ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Здесь Вы можете найти ответы на то, что Вас интересует.

Из какого материала?

Панельные системы изготавливаются из стекловолокна 20%, технологической смолы 70% (изофталь, низкое содержание стиролов, полиэстер 1-го класса) и каменной муки 10%, с использованием специальных техник покраски.

Где изготавливается?

«Декоративные панели для стен от «Artstone», полностью разработанные и изготовленные в Турции, благодаря собственному стилю и оригинальным моделям, стали брендом, который создает моду, а не следует за модой.


Не могли бы вы предоставить информацию по весу м², толщине фактуры и размерам?

Вес м² и толщина текстуры наших панелей изменяется в зависимости от модели.

Вес изменяется в интервале 6-10 кг/м², толщина фактуры 7-12 мм, глубина изменяется в интервале 1-4 см. Размеры панелей ~130x300 см. Площадь примерно составляет около 4 м².

Можно ли использовать на внешних фасадах?

Характеристикой, выходящей на первый план, является наличие «сертификата огнестойкости А2». Интервал с точки зрения теплоустойчивости очень широкий (-40/+120 градусов), продукция влагостойка и водостойкая, степень расширения и сжатия низкая, благодаря небольшому весу, не несет дополнительной нагрузки на строительные конструкции, и в дополнение, благодаря сотрудничеству с «JOTUN»

гарантия на то, что краска не будет блекнут достигает 20 лет, что в особенности обеспечивает выбор наших панелей для использования на фасадах.

Предоставьте, пожалуйста, информацию о устойчивости к солнцу, воде, влаге.

Так как материал стекловолокно (фибергласс), в соответствии со своей структурой, не подвержен влиянию воды и влаги, то и на наши панели такого влияния нет.

По техническим данным в интервале от -40 до +120 С никаких деформаций и нарушений текстуры не происходит.

Теплоустойчивость 800 С.

Предоставьте, пожалуйста, информацию о прочности.

По сравнению с аналогами, показатели по ударопрочности высокие, кроме того, значение гибкости и веса находятся на оптимальном уровне, эти параметры показывают разницу в надежности и прочности наших панелей.

Имеется ли негативное влияние на здоровье?

Наши панели не содержат канцерогенных веществ, были получены сертификаты о том, что не несет вреда для здоровья человека и окружающей среды.

Какие показатели по огнеустойчивости?

Для многих проектов, разрабатываемых в последнее время «СЕРТИФИКАТ ОГНЕСТОЙКОСТИ А2» является одним из показателей, который запрашивается в первую очередь.

«Artstone» предлагает такую характеристику в качестве стандартной для всех видов моделей.

Причиной выбора «Artstone» также является и то, что очень мало фирм, имеющих сертификат огнестойкости A2 в секторе композитных покрытий.

По проведенному тестированию на пожаробезопасность панели успешно прошли тесты пожаробезопасности Euroclass ISO EN 13501-1 (классификации пожаробезопасности строительных и отделочных материалов) по законодательству ЕС.*Некоторые наши модели изготавливаются опционно «Класса В».

Какие показатели по звукоизоляции?

Несмотря на то, что продукция не изготавливалась в качестве решения звукоизоляции, но также способствует решению звукоизоляционных вопросов.

Значение звукоизоляции составляет 40 дБ.

В зависимости от уровня звуков, имеющихся в окружении, обеспечивается звукоизоляция в среднем для 100 Гц.

Есть ли вероятность размножения бактерий?

По сравнению с природным камнем нет вероятности размножения бактерий.

Какой у продукции гарантийный срок?

Гарантийный срок наших панелей составляет 15 лет.

Нужен ли специальный уход?

Структура нашей продукции позволяет легко ее протирать.

Можно легко протереть ее влажной тряпкой, а панели установленные на фасадах можно мыть.

Полировка и иное дополнительное техобслуживание не требуется.

Какие показатели по гибкости?

Материал по своей структуре гибкий, которому можно придать форму.

Нижним пределом к установке являются цилиндрические площади диаметром 50 см. (В зависимости от вида продукции, минимальные размеры могут меняться.)

Как проводить монтажные работы?

Наши панели крепятся к поверхности при помощи самонарезающих винтов или гвоздей.

Монтажные работы завершаются при помощи сертифицированных «мастики и краски для ретуширования», которыми закрываются места стыков панелей и шурупов.

Монтажные работы проводятся монтажными бригадами, не отступая от качества методами «самонарезающих винтов» и «забивания гвоздей», и нашим деловым партнером в монтажных работах является всемирный бренд «HILTI».

Одним из самых важных факторов, влияющим на качество монтажных работ, является использование сертифицированных расходных материалов.

Относительно качества краски и того, что она не будет блекнуть, мы сотрудничаем с нашим партнером мировым брендом «JOTUN».

Подробную дополнительную информацию об этапах монтажных работах вы можете изучить на нашем веб-сайте в разделе «техника/видео»

Есть ли гарантии на монтажные работы?

По работам, выполненным нашими профессиональными монтажными бригадами, работающим в нашей компании, мы даем 5 лет гарантии на монтажные работы.

  • Два важных момента при монтаже наших панелей влияют на качество услуг.
  • Панель необходимо правильно и надежно закрепить на соответствующей поверхности.
  • Для надежного решения вопросов крепления мы сотрудничаем с нашим партнером «HILTI».
  • Краска для ретуширования в местах стыков панелей не должна создавать фоновых отличий и не должна со временем выцветать. С этой целью «Artstone®» сотрудничает с «JOTUN».
Можем ли мы самостоятельно выполнить монтажные работы?

У нашей компании имеются собственные профессиональные монтажные бригады.

Продажи наших панелей могут быть выполнить «с установкой» и «без установки».

Для наших клиентов, которые не заказывают у нас установку, мы в обязательном порядке рекомендуем связаться с отделом проектирования и установки, т.к. уровень сложности монтажных работ может изменяться в зависимости от места монтажа и устанавливаемых панелей.

Компании, которые проводят закупки нашей продукции, реализуемой по проектам внутри страны и за рубежом, могут получить поддержку в нашей академии для кандидатов в свои монтажные бригады, в рамках нашего концепта «artstone-3A», при необходимости, обучение с практическими занятиями может быть проведено бесплатно.

Какова продолжительность монтажных работ?

Продолжительность монтажных работ изменяется в зависимости от площади работ, характеристик и вида поверхности (ровные стены, колонны, потолок и т.п.).

Укажите, пожалуйста, сферы применения. Например, можно ли устанавливать на пол?

Установка возможна после окончания чернового строительства на всевозможные поверхности, включая стены и потолки.

Кроме того, можно выполнить установку на выполненные конструкции.

Установка продукции на пол и подобные поверхности, кроме площадей витрин или целей проведения фотосессий, может привести к нежелательным последствиям.

Сколько занимает срок поставки?

Мы являемся компанией, работающей на основании проектов и имеющей широкую сеть розничных продаж, поэтому проблем со складскими запасами нашей продукции нет.

Обязательно необходимо сделать запрос в наш отдел продаж на предмет складских запасов в соответствии с видом продукции, используемой в проекте, и метражом монтажных работ.

Можно ли демонтировать панели? Возникнут ли у нас сложности при переносе на другое место?

Т.к. панели устанавливаются при помощи шурупом, демонтаж возможен.

В случае переноса панелей со старого места на поверхности останутся только отверстия с диаметром шурупов, которые в дальнейшем можно заретушировать при помощи мастики или краски.

Предоставьте, пожалуйста, информацию о видах поверхностей подходящих для установки?

Установка может быть легко выполнена на любой отштукатуренной поверхности.

Только специальных запросов по установке в особых местах требуется создание дополнительных конструкций и каркасов.

Необходимо ли устанавливать дополнительные конструкции?

Только по запросам на установку панелей в особых местах требуются дополнительные конструкции и каркасы (неровные стены, фальш колонны, стены-перегородки, кирпичная кладка без штукатурки, поверхности из газобетона ytong и т.п.)

Кроме этих случаев, установка на любые поверхности не требует расходов на дополнительные конструкции.

Помогаете ли вы в случае возникновения необходимости в дополнительных панелях или целостность панелей была нарушена?

Если монтажные работы выполнялись монтажными бригадами «Artstone», то гарантия на монтажные работы составляет 5 лет.

В этом случае мы оказываем техническую поддержку.

Если вам потребуются дополнительные панели, то вы можете связаться с нашим отделом продаж, который окажет вам помощь.

Возникает ли какой-либо запах при монтажных работах?

Во время монтажных работ для мест стыка панелей используется заполнитель изготавливаемый из сырья для панелей, который называется специальной монтажной мастикой и в которой имеется каменная мука.

Этот заполнитель во время установки и застывания может выделять определенный запах.

Как и в случае побелки или покраски масляными красками, через некоторое время (3-7 дней) запах проходит при помощи вентиляции.

Каковы критерии определения цен? Панель или м2?

Цена устанавливается на основании ширины и высоты площади установки и определяется по количеству м².

С учетом соответствующего метража проводится расчет количества панелей и готовится наше ценовое предложение.

В зависимости от количества панелей применяются различные скидки.

Применяются архитектурные скидки.

Чтобы получить ценовое предложение, вам достаточно направить е-маил на адрес info@artstone.com с указанием размеров длиной и шириной площади, где планируется установка, выбранной продукцией и вашими контактными данными.

В течение 24 часов на ваш маил будет направлен ответ, наши специалисты по продажам обязательно с вами свяжутся.

Можно ли изменить цвет после покупки?

Вы можете изменить цвет приобретенных панелей.

Вы можете самостоятельно выполнить покраску любым цветом краски на водной основе, а если пожелаете, то можете связаться с нами и выбрать из нашего каталога «JOTUN» код RAL и заказать выполнение работ по специальному цвету.

Проводятся ли работы по подборке специального цвета для организации или частного лица?

Благодаря нашему деловому сотрудничеству с «JOTUN», вы можете выбрать любой цвет из более чем 1000 тонов по каталогу RAL и, в случае заказа на определенный метраж (м²), заказать работы по подбору специального цвета и патины.

Имеются ли другие виды моделей кроме моделей с фактурой камней?

Помимо панелей выполненных под вид натуральных камней, у нас имеется широкая линейка продукции: панели под дерево, кору деревьев, скальные породы, бетон, окислившийся бетон и кирпич.

Выполняете ли вы поставки за пределы Стамбула и за рубеж?

Вы легко можете заказать поставку наших панелей внутри страны и за рубежом.

Легкий вес является большим преимуществом для транспортировки.

Если можно получить продукцию, то можем ли мы получить услуги по монтажным работам?

Услуги по монтажу выполняются нами в любом регионе, как внутри страны, так и за рубежом.

Для регионов, в которых у нас имеются представительства или партнеры, вы можете заказать выполнение монтажных работ напрямую в соответствующем представительстве.

Как понять являются ли панели «Artstone®» оригинальными?

Панели «Artstone®» доставляются на место установки обязательно в закрытой упаковке, на упаковке имеются этикетки с голограммами и идентификационным номером «Artstone», а задняя часть панелей покрыта крафт-бумагой с надписью «Artstone».

В чем разница между аналогами и подделками?
  • В первую очередь проявляется разница в визуальных, физических и структурных качествах наших материалов

Можно перечислить их в качестве подзаголовков:

  • Ноу-хау продукции
  • Высокое качество продукции, благодаря использованию сертифицированного сырья (использование сырья с низким содержанием сольвента)
  • Приближенность к натуральному, обеспеченная при помощи комбинаций цветов и специальных неорганических пигментов
  • Прочность, полученная при высоких температурах
  • Сертификаты, соответствующие международным техническим условиям. (TÜV, INTERTEK, Стамбульский технический университет, ACS)
  • Имеется «Сертификат огнестойкости A2», указанный в «классе пожарной безопасности»
  • Сотрудничество со всемирными брендами «HILTI» и «JOTUN»
  • Качество «HILTI» оборудования, используемого при монтаже продукции
  • Гарантия на то, что краска не будет блекнут достигает минимум 20 лет, благодаря качеству «JOTUN»
  • По разнообразию продукции: 150 вариаций с различными цветовыми комбинациями, вместе с чем, по заказу клиентов оказываются услуги по подбору особого цвета из каталога RAL «Jotun»
  • Имеются сертификаты TUV ISO 9001:2008,14001:2004,OHSAS 18001
  • Перфекционизм в качестве услуг, самое лучшее обслуживание, благодаря нашей сфокусированности, основанной на 100% удовлетворении пожеланий клиентов
  • Профессионализм компании в конструктивном подходе к клиентам в любой ситуации

Наше постоянное самообновление, улавливание современных трендов, наши новые модели усиливают наше лидерство в секторе декоративных панелей.

В чем состоят преимущества по сравнению с натуральными камнями?
  • Благодаря возможности демонтажа, возможно многократное использование в различных местах.
  • Вес по сравнению с весом м² природного камня легче в 10 раз.
  • Это является причиной предпочтения в особенности в случаях опасности землетрясений из-за отсутствия дополнительной нагрузки на статику строительных конструкций.
  • Натуральные камни со временем могут выцветать, появляться влажность, растительный налет, могут ломаться, происходить осыпание, и и вы не столкнетесь с такими проблемами как загрязнение, как во время проведения основных строительных работ.
  • Время монтажных работ по сравнению с природным камнем намного меньше и работы более практичны.
  • Разнообразие продукции намного богаче.
  • Модели являются оригинальными, и как можно увидеть невооруженным взглядом, такую фактуру вы можете разместить в желаемое вами место.
  • Можно покрыть поверхность там, где не возможно использование натуральных камней. (Колонны, купола, цилиндрические поверхности и т.п.)
Где чаще всего используется (в магазинах, дома и т.п.)?

Как вы можете увидеть в разделе www.artstone.com/galeri, панели устанавливаются в разнообразных местах, в квартирах, магазинах, шоу-румах, ресторанах, офисах.

Имеются очень широкие возможности для установки продукции на основании проектов в гостиницах, СПА, торговых комплексах.

Где вживую можно увидеть установленные панели?

Вы легко можете увидеть нашу установленную продукцию в ведущих ресторанах, торговых комплексах, магазинах и шоу-румах Турции.

Среди компаний, с которыми мы работаем, мы можем привести некоторые примеры из различных секторов: Midpoint, Nusret, Beymen Blender, Vakko, Bridgestone, Günaydın, Efes Pilsen Pub, Acıbadem Hastaneleri, Point Hotel, Tav Havalimanı, Earth Café и Turkcell.

С более подробным списком наших рекомендаций вы можете ознакомится в разделе www.artstone.com/ru/references/projets.

Можно ли на панели подвесить телевизоры и тому подобные предметы?

Вы можете продырявить наши панели и провести необходимые работы.

Так как наши панели монтируются на поверхности, несущими конструкциями являются не наши ПАНЕЛИ, а соответствующие СТЕНЫ или ПОВЕРХНОСТИ.

Панели являются декоративным материалом, поэтому их необходимо считать как тонкий материал, находящийся между подвешиваемым предметом и стеной.

Необходимо ли освещение? Что вы посоветуете с этой целью?

Мы, как «Artstone®», считаем осветительные системы дополнительным элементом, который выведет на первый план естественность и эстетику фактуры нашей продукции.

Так как наша продукция является трехмерной, в соответствии с углом направления освещения вы можете выделить освещенные и затененные элементы и тем самым обеспечить более привлекательный вид.

В этом вам могут помочь такие осветительные элементы как светодиодное освещение, люстры, бра, точечное освещение.

Какие у вас адреса в социальных сетях? Проводятся ли акции?

Вы можете связаться с нами в социальных сетях через нижеследующие ссылки, а также по этим ссылкам можете ознакомиться с периодически проводимыми нами акциям.

facebook: http://www.facebook.com/dressyourwall
twitter: http://twitter.com/dressyourwall
flickr: http://www.flickr.com/photos/dressyourwall
vimeo: http://vimeo.com/user42075388

Можем ли мы попросить предоставить каталог и образцы?

Вы можете посетить наш центральный шоу-рум, находящийся в Стамбуле, получить каталог, увидеть нашу продукцию и получить образец, понравившейся вам продукции.

Запросы о получении каталога и образцов, поступающие из-за пределов Стамбула, можете направить по маилу на наш адрес info@artstone.com

Если пожелаете, то можете зайти на наш веб-сайт и скачать е-каталог.

За наши образцы берется залог.

После проведения продажи по соответствующему проекту ваша залоговая сумма возвращается.

Оказываете ли вы услуги по проведению сметных работ?

Изучив ширину и длину наших панелей в разделе www.artstone.com/urunler, вы самостоятельно можете рассчитать количество панелей, которые необходимо закупить для мест установки.

Таким образом, нет необходимости в проведении сметных работ.

При направлении запросов на проведение сметных работ на основании проектов наш соответствующий отдел предоставляет информацию о поверхностях и деталях исполнения, а в необходимых случаях вы проводятся сметные работы.

Заключаете ли вы соглашения о франчайзинге по продажам и установкам продукции?

У «Artstone®» имеется сеть дилеров и представительств (corner).

Наш соответствующий отдел с целью расширения нашей сети оценивает запросы на представительство и дилерство.

Вам достаточно направить соответствующие запросы на наш маил по адресу info@artstone.com

Оказываете ли вы архитектурны услуги, связанные с местами установки?

Вы можете посетить разделы галерея и рекомендации на нашем сайте www.artstone.com, где можете ознакомиться с более 400 примерами установок и более чем 3000 списком рекомендаций, и у вас появятся идеи по реализации.

В нашей компании отсутствует отдельная группа, занимающаяся дизайном.

Если пожелаете, вы можете связаться с нашим отделом продаж, поделиться с ними фотографиями места, где вы рассчитываете установить панели, и обменяться мнениями по этому вопросу.

Можете ли вы предоставить информацию по последовательности монтажных работ? (после покрытия полов, после покраски и т.п.)

Для правильного выполнения монтажных работ необходимо в первую очередь решить вопрос с напольным покрытием.

Предпочтительнее, чтобы с правой или с левой стороны места, в котором вы планируете установить панели, не были установлены иные предметы.

Вместе с этим, если речь идет о строительной площадке или жилье, то рекомендуется выполнять окончательную покраску после установки панелей.

Так как панели являются декоративной продукцией, то очередность их установки должна быть в последнюю очередь.

ЧТО ВЫ ИСКАЛИ?

    playlist_toggle
    controls_toggle